রেফারেন্স

wkx8-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন wkx8-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পাতায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া সহজ ভাষায় বলা আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash/Nagad লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ সরাসরি
wkx8 wkx8-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর রেখেছি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য পাঠানো হয়, অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংকেত আসে — পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য নয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এবং সময়মতো পুরনো ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি থাকে না।

OTP যাচাই

লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ

bKash, Nagad, Rocket-এর ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে আমাদের জানান — যাচাই করে আমরা সংশোধন করব।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমরা সাড়া দিই — bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করে তারপর ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অনুরোধের সময় সেটা উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দিনে-রাতে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন — রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার সম্পর্কে আমরা জানাতে পারব।

জমা বা উত্তোলনের সময় bKash নম্বরের একটি অংশ লেনদেন রেকর্ডে থাকতে পারে, তবে পূর্ণ নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগ করে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেওয়া হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও সেবার মান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। এই সময়ের পর পুরনো লেনদেন তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যেটুকু রাখা প্রয়োজন সেটুকু রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা কতটুকু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেটা নির্ধারণ করে।

শুধু নম্বর জানলেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার মোবাইলে OTP না আসলে কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই OTP প্রক্রিয়া।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে, তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে — এটা নিরাপত্তার অংশ। Rocket নম্বর যাচাইয়ের পর লেনদেন প্রক্রিয়া হয়। এই যাচাই তথ্য শুধু নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।